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Política de Privacidad

Información sobre la recopilación, procesamiento y uso de datos.

El siguiente párrafo está destinado a proporcionar información sobre la recopilación, el procesamiento y el uso de datos personales de nuestro sitio web. Los datos personales se definen como todos los datos relacionados con una persona física que puede identificarse:

a) A partir de estos datos; o

b) A partir de estos datos o de cualquier otra información que esté en posesión, o que pueda llegar a estar en posesión, de un controlador de datos, y que incluya cualquier expresión de opinión sobre el individuo y cualquier indicación de las intenciones del controlador de datos o cualquier otra persona. con respecto al individuo. *

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), el controlador de datos se identifica de la siguiente manera:

Emma Matratzen GmbH
Wilhelm-Leuschner-Str. 78, 60329 Frankfurt am Main Deutschland.
Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de seguridad de datos en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] o por correo, a la atención del "Responsable de seguridad de datos".


Recopilación de datos personales al visitar nuestro sitio

 

Al visitar nuestro sitio web, es decir sin registro o validación de las condiciones sobre el tratamiento y uso de datos, solo se guardan automáticamente los datos personales que su navegador transmite a nuestro servidor. Para cumplir con estos requisitos técnicos, para que pueda ver nuestro sitio web y para garantizar la seguridad necesaria, se guardan los siguientes datos:


  • Dirección IP
  • La fecha y hora de su visita
  • La zona horaria relativa a la hora media de Greenwich (GMT)
  • El contenido de la solicitud (las páginas realmente visitadas)
  • Códigos de estado / códigos HTTP
  • La cantidad de datos transferidos
  • El sitio de donde provino la solicitud inicial
  • El navegador
  • El sistema operativo y el dispositivo
  • El idioma y la versión del navegador.

Los datos personales que nos transmita durante el proceso de compra, al crear una cuenta de cliente, al suscribirse a nuestro boletín de noticias o que nos haya transmitido libremente en nuestro chat, solo se utilizarán para guiarle hasta el final del proceso de compra ( cumplimiento del contrato) y responder a las dudas que surjan durante el proceso. Todos los datos recopilados durante el proceso se eliminarán después de que el almacenamiento de dichos datos deje de ser necesario, o el uso continuo del almacenamiento de datos sea limitado en los casos en que existan disposiciones legales con almacenamiento de datos por tiempo limitado. Le proporcionaremos información detallada cuando necesitemos utilizar sus datos con fines publicitarios. En estos casos concretos, también te informaremos de los criterios que establecen el plazo de tiempo durante el que se guardarán los datos.


Sus derechos


Tiene los siguientes derechos con respecto a todos sus datos personales:


  • Derecho a la información,
  • Derecho a modificación y destrucción,
  • Derecho a la restricción del proceso,
  • Derecho a oponerse al proceso
  • Derecho a la transmisión de datos

Además, tiene derecho a dirigir sus quejas al regulador de seguridad de datos con respecto al proceso de recopilación, procesamiento y uso de sus datos.

 

Uso de cookies


En algunas de nuestras páginas web utilizamos cookies para que la experiencia de visitar nuestro sitio web sea lo más fácil de usar posible y para permitirle utilizar determinadas funciones. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en el disco duro delegado de su navegador, a través del cual se envía cierta información a la persona que instaló la cookie (en este caso, Emma Matratzen GmbH). Las cookies se utilizan para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia de nuestro sitio web. Nuestro sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:


  • Cookies de sesión
    Las cookies de sesión se eliminan automáticamente cuando cierra su navegador. En la mayoría de los casos, se trata de cookies que contienen un identificador de sesión, que registra un "ID de sesión", que le permite asignar diferentes solicitudes en su navegador durante una sesión en particular. Se puede utilizar para identificar su dispositivo cuando se visita un sitio web repetidamente durante una sesión. Estas cookies se eliminan una vez que cierra la sesión o se cierra la ventana del navegador.

  • Cookies persistentes
    Las cookies persistentes se eliminan automáticamente después de un período de tiempo definido que puede diferir de una cookie a otra. Estos se pueden eliminar en cualquier momento a través de la configuración de seguridad de su navegador.

Puede configurar la configuración de su navegador de acuerdo con sus preferencias y puede, por ejemplo, prohibir la instalación de cookies de terceros o todas las cookies como tales. Tenga en cuenta que esto puede significar que no utilizará todas las funciones de nuestro sitio web. Usamos cookies para identificarlo para que permanezca identificado cuando visite nuestro sitio web después de salir de él.
Las cookies de Flash utilizadas no son detectadas por su navegador, sino por su complemento de Flash. Además, utilizamos objetos de almacenamiento HTML5, que se almacenan en su dispositivo. Estos objetos almacenan los datos necesarios independientemente de su navegador y no tienen una fecha de caducidad automática. Si no desea que se procesen las cookies Flash, debe instalar un complemento adecuado, por ejemplo, "Mejor privacidad" para Mozilla Firefox (https://addons.mozilla.org/en/firefox/addon/betterprivacy/) o la cookie de Adobe Flash Killer para Google Chrome. Puede evitar el uso de objetos de almacenamiento HTML5 utilizando el modo privado en su navegador. También le recomendamos que elimine manualmente sus cookies y el historial del navegador periódicamente.
Utilizamos píxeles de impresión solo con fines estadísticos mediante la recopilación de información de tráfico anónima. Con estos píxeles podemos ver qué páginas web han utilizado nuestros visitantes y qué acciones ha realizado usted.


Las cookies que utilizamos en nuestro sitio web


Google Analytics


Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc., recopila y almacena datos en este sitio web, a partir de los cuales se crean perfiles de usuario utilizando seudónimos. Estos perfiles de usuario se utilizan para analizar el comportamiento de los visitantes y se evalúan con el fin de mejorar y adaptar nuestros servicios. Se pueden utilizar cookies. Estos son pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en la computadora del visitante del sitio web, por lo que pueden ser reconocidos cuando regresan a nuestro sitio web. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web generalmente se transmite a un servidor de Google en los Estados Unidos y se almacena allí. Sin embargo, si se activa la anonimización de la propiedad intelectual en este sitio web, Google acortará de antemano su dirección IP dentro de los estados miembros de la Unión Europea u otras partes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se enviará la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. Y se acortará allí. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, para compilar informes sobre la actividad del sitio web y para proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet al operador del sitio web. Los perfiles de usuario con seudónimo no se fusionarán con los datos personales del portador del seudónimo sin el consentimiento expreso del interesado. Puede oponerse en cualquier momento a la recopilación y almacenamiento de sus datos con fines de análisis web, aplicable en el futuro. Ver: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr Puede evitar la recopilación de sus datos por parte de Google Analytics haciendo clic en el siguiente enlace. Se establecerá una cookie de exclusión voluntaria para evitar la recopilación futura de sus datos cuando visite este sitio web: desactivar Google Analytics.

Google Optimize


Nuestro sitio web utiliza Google Optimize. Google Optimize analiza el uso de diferentes variaciones de nuestro sitio web y nos ayuda a mejorar la usabilidad de nuestro sitio web en función del comportamiento de nuestros usuarios. Google Optimize es una herramienta integrada con Google Analytics.


Seguimiento de conversiones de Google AdWords


Usamos el programa de publicidad en línea de Google AdWords y el seguimiento de conversiones como parte de Google AdWords. El seguimiento de conversiones de Google es un servicio de análisis proporcionado por Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.). Cuando hace clic en un anuncio publicado por Google, se coloca una cookie de seguimiento de conversiones en su dispositivo. Estas cookies pierden su validez después de 30 días, no contienen ningún dato personal y por lo tanto no se utilizan para identificación personal. Si visita ciertas páginas de nuestro sitio web y la cookie no ha caducado, Google y nosotros podemos reconocer que hizo clic en el anuncio y fue redirigido a esa página. Cada cliente de Google AdWords recibe una cookie diferente. Por lo tanto, no hay forma de rastrear las cookies en los sitios web de los anunciantes. La información recopilada mediante la cookie de conversión se utiliza para generar estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que han optado por el seguimiento de conversiones. Les dice a los clientes de AdWords la cantidad total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben información que pueda identificar personalmente a los usuarios. Si no da su consentimiento, puede optar por no participar en el seguimiento de conversiones de Google AdWords aquí: Desactivar el seguimiento de conversiones de AdWords Se desactivó la conversión de AdWords.


Mouseflow


Para que nuestras páginas sean más fáciles de usar, utilizamos el servicio mouseflow de Mouseflow ApS (Flaesketorvet 68, 1711 Copenhague, Dinamarca / Mouseflow Alemania: Neuer Wall 63, 20354 Hamburgo, Alemania) para registrar aleatoriamente el movimiento del mouse de su computadora y cree mapas de calor en las páginas de productos y categorías. Los registros son anónimos y no se realiza un seguimiento de todos los sitios web que contienen datos personales (por ejemplo, la página de pago). Haga clic en el siguiente enlace para desactivar Mouseflow de su navegador instalando una cookie: Desactivar Mouseflow Se desactivó Mouseflow.


New Relic


Para controlar la accesibilidad y el rendimiento de nuestros servidores, utilizamos el servicio de análisis web New Relic proporcionado por New Relic Inc. (188 Spear Street, Suite 1200, San Francisco, CA 94105, EE. UU.). Mediante el uso de seudónimos (es decir, perfiles de usuario, que no contienen ninguna información personal), los datos de rendimiento técnico (como los tiempos de respuesta y carga) se miden y analizan para mejorar el rendimiento de nuestros servidores. Puede encontrar más detalles e información sobre la política de privacidad específica de New Relic en https://newrelic.com/privacy. Puedes desactivar New Relic haciendo clic en el siguiente enlace: Desactivar New Relic Se desactivó New Relic.


Criteo


En todos nuestros sitios web, el software proporcionado por Criteo GmbH (Gewürzmühlstraße 11, 80538 Munich Alemania) recopila y almacena información anónima sobre el comportamiento de las personas que visitan nuestro sitio web para su uso en marketing. Estos datos se almacenan en cookies en el dispositivo del visitante. Basado en un algoritmo, Criteo GmbH analiza el comportamiento de Internet registrado de forma anónima y luego puede mostrar recomendaciones de productos específicos en forma de anuncios publicitarios personalizados que pueden llevar a otros sitios web. Estos datos no se pueden utilizar de ninguna manera para identificarlo personalmente como visitante de nuestro sitio web. Los datos recopilados solo se utilizarán para mejorar las recomendaciones de productos. No se permite ningún otro uso o divulgación de esta información a terceros. Si no da su consentimiento, puede desactivar Criteo siguiendo este enlace: Desactivar Criteo Se desactivó Criteo.


Bing Ads


Si ha sido redirigido a nuestro sitio a través de un anuncio de Bing, Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU.) Colocará una cookie en el navegador del usuario, que nos dirá cuántas personas han hecho clic. en un anuncio en particular para acceder a nuestro sitio web. No se registran ni transmiten datos personales. Puede desactivar este servicio haciendo clic en el siguiente enlace: Desactivar Bing Se desactivó Bing.


Trusted Shops


El Trustbadge de Trusted Shops está integrado en este sitio para mostrar nuestra marca de confianza de Trusted Shops y las reseñas recopiladas, así como para ofrecer los servicios de Trusted Shops a los compradores después de un pedido. Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos en una comercialización óptima de nuestra oferta que prevalece al equilibrar los intereses respectivos de las partes de acuerdo con el art. 6, § 1, f) GDPR. El Trustbadge y los servicios que anuncia son ofrecidos por Trusted Shops GmbH, Subbelrather Straße 15C, 50823 Colonia, Alemania. El Trustbadge es proporcionado por un proveedor de CDN (Content-Delivery-Network) como parte de un contrato de subcontratación de datos personales. Trusted Shops GmbH también utiliza proveedores de servicios estadounidenses. Se garantiza un nivel adecuado de protección de datos. Puede encontrar más información sobre la protección de datos en Trusted Shops GmbH aquí: https://www.trustedshops.es/aviso-legal/ Cuando aparece Trustbadge, el servidor de Internet registra automáticamente un archivo de registro del servidor que también contiene su dirección IP, la fecha y hora de la pantalla, la cantidad de datos transferidos y el proveedor solicitante (datos del archivo de registro), y que documenta la pantalla. Los datos de los archivos de registro individuales se almacenan en una base de datos de seguridad para el análisis de seguridad. Los archivos de registro se eliminan automáticamente a más tardar 90 días después de su creación. Otros datos personales solo se transferirán a Trusted Shops si ha dado su consentimiento y, después de completar un pedido, decide utilizar los productos de Trusted Shops o si ya se ha registrado para utilizarlos. En este caso, el acuerdo contractual entre usted y Trusted Shops es vinculante. Para ello, se realiza una recopilación automática de datos personales a partir de los datos del pedido. Verificamos automáticamente si ya está registrado como comprador para el uso del producto o no utilizando un parámetro neutral, es decir, la dirección de correo electrónico con el hash de la función de cifrado unidireccional. La dirección de correo electrónico se convierte a este valor hash, que no se puede decodificar para Trusted Shops, antes de la transmisión. Después de buscar una coincidencia, la configuración se elimina automáticamente. Esto es necesario para el cumplimiento de nuestros intereses legítimos prevalecientes, así como los de Trusted Shops, para la prestación de servicios de garantía y asesoramiento transaccional, ambos relacionados con el pedido concreto de acuerdo con el Art. 6, §1, f) GDPR. Puede encontrar más información, incluido el derecho de objeción, en la declaración de protección de datos de Trusted Shops anterior, que también está vinculada en Trustbadge.


Facebook Pixel / Facebook Retargeting


Utilizamos "Facebook Pixel", un servicio ofrecido por el servicio de red social Facebook (1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.) Para analizar y optimizar nuestra oferta en línea. Con su ayuda, podemos rastrear las acciones de los usuarios después de que vean o hagan clic en un anuncio de Facebook. Esto nos permite medir la efectividad de la publicidad en Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado. Los datos recopilados son anónimos para nosotros, es decir, no vemos los datos personales de usuarios individuales. Sin embargo, estos datos son almacenados y procesados por Facebook que, según nuestro conocimiento, los utiliza de la siguiente manera: Facebook puede vincular estos datos a su cuenta de Facebook, así como utilizar los datos para sus propios fines promocionales, de acuerdo con la política de uso de Facebook. datos (https://www.facebook.com/about/privacy/).

Puede permitir que Facebook y sus afiliados muestren anuncios dentro y fuera de Facebook. Los datos también pueden almacenarse en forma de cookie en su computadora.

Cuando visita nuestra página, las etiquetas de remarketing también crean una conexión directa entre su navegador y el servidor de Facebook. Facebook recibe la información de que ha visitado nuestro sitio con su dirección IP. Por lo tanto, Facebook puede vincular la visita a nuestra página con su cuenta de usuario. Podemos utilizar esta información para mostrar anuncios de Facebook. Tenga en cuenta que nosotros, como proveedores de la página, no conocemos el contenido de los datos transmitidos y su uso por parte de Facebook. Si no da su consentimiento, puede desactivar Facebook aquí: Desactivar Facebook


Spoteffects


Utilizamos Spoteffects (webeffects GmbH, Knorrstraße 69, 80807 Munich) para comprender mejor el efecto de nuestra publicidad televisiva. Mide de forma anónima si un usuario ha visitado el sitio mientras se muestra un anuncio de televisión. No se transmitirán datos personales. Si no da su consentimiento, puede desactivar Spoteffects aquí:Desactivar Spoteffects Se desactivó Spoteffects.


Outbrain


Usamos software proporcionado por Outbrain UK Ltd. (5 New Bridge Street, Londres, EC4V 6JA, Reino Unido) en nuestro sitio web. Este software nos permite mostrarle, mediante el uso de cookies almacenadas en su dispositivo, cualquier otro contenido que pueda ser de su interés dentro de nuestro sitio web o en sitios web de terceros. Las recomendaciones integradas de Outbrain se basan en el contenido que ha leído anteriormente. El contenido recomendado es monitoreado y entregado automáticamente por Outbrain y ocurre bajo un seudónimo. Los datos personales no se almacenan aquí. La cookie utiliza información sobre la fuente del dispositivo, el tipo de navegador y su dirección IP, pero esta información permanece completamente anónima. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Outbrain, visite http://outbrain.com/legal/privacy. Puede optar por no aceptar el seguimiento de referencias basado en sus intereses (consulte la Sección 4 "Publicidad / Orientación por comportamiento, Cómo optar por no participar") en la Política de privacidad de Outbrain. Tenga en cuenta que debe optar por no participar por separado para cada dispositivo que utilice para acceder a nuestro sitio web. Después de darse de baja, continuaremos brindándole contenido interesante adicional, pero esto ya no se basará en su comportamiento de uso en nuestro sitio web. Si no está de acuerdo, puede desactivar Outbrain aquí : Desactivar Outbrain Se desactivó Outbrain.


Taboola


Utilizamos los servicios proporcionados por Taboola Inc. (1115 Broadway, 7th Floor, Nueva York, NY 10010, EE. UU.) En nuestro sitio web. Taboola utiliza cookies para determinar el contenido que usa y las páginas que visita. La cookie nos permite crear perfiles de usuario mediante la recopilación de datos del dispositivo, así como datos de registro históricos, con el fin de recomendar contenido que coincida con sus intereses personales. Por lo tanto, podemos adaptar nuestras recomendaciones a sus preferencias. La información solo se utiliza para fines internos y no permite identificar a las personas. Para obtener más información sobre Taboola y cómo deshabilitar la cookie de Taboola, visite https://www.taboola.com/privacy-policy (información sobre la opción de exclusión voluntaria en Opciones de visitantes del sitio). Si quieres, puedes desactivar Taboola aquí: Desactivar Taboola Se desactivó Taboola.


Zendesk


Usamos el Sistema de procesamiento de correo electrónico de Zendesk, una plataforma de servicio al cliente proporcionada por Zendesk Inc. (989 Market Street # 300, San Francisco, CA 94102) para responder a las consultas de los clientes. Para ello, a través de nuestro sitio web se recogen los datos necesarios como su nombre, nombre, dirección postal, número de teléfono o dirección de correo electrónico, con el fin de poder dar respuesta a sus consultas y solicitudes. Zendesk es un participante certificado del Privacy Shield Framework y, por lo tanto, cumple con los requisitos mínimos para ser un procesador de datos que cumpla con la ley. Para obtener más información sobre el manejo de datos de Zendesk, consulte la política de privacidad de Zendesk en: http://www.zendesk.com/company/privacy.

Si tiene alguna pregunta, también puede comunicarse con el Oficial de privacidad de Zendesk: [email protected] Si se comunica con nosotros por correo electrónico o mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web, solo utilizaremos su información personal para atender específicamente su solicitud. Los datos facilitados serán tratados de forma confidencial. Los datos especificados y el historial de mensajes con nuestros agentes de servicio al cliente, así como las conversaciones posteriores, se guardarán para preguntas de seguimiento. Al ingresar sus datos en el formulario de contacto, usted da su consentimiento para el procesamiento de sus datos (Artículo 6, párrafo 1, subpárrafo a) (Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)). Hemos celebrado un contrato de procesamiento de datos con Zendesk y cumplimos plenamente con los estrictos requisitos de las leyes de protección de datos alemanas cuando utilizamos Zendesk.


Zopim Chat


Zopim Chat es un servicio de chat proporcionado por Zendesk Inc. (989 Market Street # 300, San Francisco, CA 94102), que nos permite comunicarnos con nuestros clientes en tiempo real. La función principal es ayudar a los usuarios, directamente en el sitio web, y resolver problemas lo más rápido posible. Zopim Chat instala tres cookies en su computadora, las cuales sirven para brindar un mejor servicio, ya que podemos restaurar conversaciones pasadas y guardar sus preferencias. Zopim almacena la identificación del chat en línea para identificar la información del usuario.

Solo se transmiten los datos necesarios a la empresa que entrega los productos solicitados a su domicilio. Para procesar su pago, debemos transmitir sus datos de pago al banco o institución responsable del método de pago que haya elegido. Podemos transmitir sus datos a nuestra sociedad de cartera asociada (Bettzeit GmbH) para ofrecerle un asesoramiento integral.

§5 Política de privacidad para pagos de Paysolution

Estos términos de privacidad adicionales se aplican a todos los pagos realizados con Paysolutions,

§6 Procesamiento de datos por sitios de redes sociales

Este sitio web también contiene material de los siguientes sitios de redes sociales: Facebook, Google+ y Twitter. Facebook es operado por Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. Twitter es operado por Twitter Inc. 795 Folsom St, Suite 600, San Francisco, CA 94107, EE. UU. Google+ es operado por Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Los complementos están marcados con un logotipo de Facebook o la adición del "Complemento social de Facebook" o "Complemento social de Facebook".

Si accede a una página a través de un complemento de redes sociales de Facebook, Google+ o Twitter o activa uno de los complementos con un clic, se establece una conexión con el servidor de Facebook, Twitter o Google+ y se le envían los datos. Si ha iniciado sesión en su cuenta personal en una de estas redes, durante su visita a nuestro sitio web, el operador de red puede vincular esta información a su cuenta. Para evitar esto, debe cerrar la sesión de su cuenta antes de hacer clic en el enlace y, si es necesario, eliminar sus cookies. El propósito y el alcance de la recopilación de datos, así como el procesamiento y uso de sus datos, además de sus respectivos derechos y opciones de configuración para la protección de su privacidad, se pueden encontrar en la política de privacidad del sitio de la red social correspondiente.

Si no desea que Facebook vincule directamente los datos recopilados a través de nuestro sitio web con su perfil de Facebook, debe cerrar la sesión de Facebook antes de visitar nuestro sitio web. Puede evitar completamente la carga de complementos de Facebook incluso con "complementos" para su navegador, por ejemplo, con el "Bloqueador de Facebook".


Otras ofertas y funciones en nuestro sitio web


Además del uso meramente informativo de nuestro sitio web, ofrecemos varios servicios que puede utilizar a su discreción. Para hacerlo, deberá proporcionar otra información personal que utilizamos para proporcionar el servicio y para la cual se aplican los principios de procesamiento de datos antes mencionados.

Los proveedores de servicios externos a veces nos ayudan con el procesamiento de ciertos datos personales. Estos los hemos revisado cuidadosamente antes de trabajar con ellos. Están sujetos a un monitoreo regular y deben cumplir con los estándares de seguridad que hemos acordado contractualmente.

Le informaremos de todos los casos en los que los proveedores de servicios externos residan en países fuera del Espacio Económico Europeo.


Objeción o revocación del tratamiento de sus datos


Puede rechazar el uso de sus datos en cualquier momento. Esto se aplicará a cualquier dato personal que nos haya proporcionado previamente, después de la fecha en la que revoque sus datos.

También puede optar por no utilizar los datos que recopilamos para ofrecerle ofertas y recomendaciones personalizadas. Puedes optar por hacerlo, si no necesitamos tus datos para cumplir un contrato contigo, tal y como indicamos en el apartado correspondiente. Si desea ejercer este derecho, explíquenos por qué no desea que procesemos sus datos personales. En caso de denegación legítima, examinaremos el fichero y daremos seguimiento a su solicitud, o modificaremos el tratamiento de los datos, o le daremos una explicación adecuada de los motivos por los que no podemos dar seguimiento a su solicitud.

Por supuesto, puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos personales con fines publicitarios y de análisis de datos.